Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng e23bet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e23bet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
e23bet Điều khoản và điều kiện sử dụng e23bet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của e23bet sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — kênh nhanh nhất khi bạn cần xác nhận điều khoản liên quan đến giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề tài khoản phức tạp cần xác minh danh tính — truy cập trang liên hệ để xem số hỗ trợ hiện hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

e23bet áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền lần đầu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua email và cung cấp mã tài khoản để xác minh.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và số ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thông thường.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — thường xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ tại e23bet. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ e23bet chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đang ở trong khu vực hợp lệ theo quy định hiện hành.

Không. Mọi giao dịch phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký đúng tên bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trực tiếp tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và thông báo lý do cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay. Hệ thống sẽ đối chiếu với lịch sử giao dịch nội bộ để xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.